Регламент доступа к общедомовому чату МКД под управлением УК «ТИС»

Правила общения в домовом чате

1. Уважение. Общаемся вежливо. Нецензурная брань, оскорбления соседей и сотрудников управляющей компании запрещены — такие сообщения удаляются автоматически. Критиковать работу УК можно и нужно, но без грубости.

2. Без флуда. Не более 2 сообщений в минуту. За нарушение сообщение удаляется и вводится ограничение: в первый раз — на 10 минут, во второй — на 15 минут, в третий раз в течение суток участник исключается из чата. Длинные сообщения (более 500 символов) — не чаще одного раза в 5 минут.

3. По делу. Чат создан для жителей дома: вопросы о доме, обслуживании, соседские объявления. Реклама, рассылки, политика и посторонние темы не допускаются.

4. Аварии — по телефону. При протечке, отключении воды, света или отопления, запахе газа звоните в аварийно-диспетчерскую службу: +7 3452 677-255, +7 950 488-0213, или оставьте заявку в приложении «Мой Дом Онлайн». Так помощь придёт быстрее, чем через чат.

5. Обращения в УК. Бот-модератор передаёт обращения из чата профильным сотрудникам и сообщает об этом. Не публикуйте в чате личные данные — свои и чужие: телефоны, номера квартир, документы, если в том нет крайней необходимости! Используйте для этого телефоны АДС и специальные приложения.

6. Нарушения. Решения о нарушениях принимают бот и модераторы чата. Исключённый участник может вернуться в чат после ознакомления с правилами, обратившись в управляющую компанию.

7. Чат — для своего дома. Участники чата — собственники и жители этого дома и сотрудники УК. Если у вас собственность в нескольких домах, вы можете состоять в чатах каждого из них. Управляющая компания периодически проверяет участников, состоящих в нескольких домовых чатах, и вправе исключить из чата того, кто не относится к дому. Если вас исключили ошибочно — обратитесь в управляющую компанию.

Управляющая компания информирует о порядке подключения к домовым чатам в мессенджере Max.

1. Добавление в домовые чаты осуществляется собственниками самостоятельно. Для этого необходимо иметь установленное приложение Max на телефоне или компьютере.
2. Чтобы найти нужный чат, в строке поиска мессенджера следует ввести полный адрес вашего дома с указанием города проживания, например: «ул. Баумана, д. 31, корп. 2, г. Тюмень». После этого выбрать соответствующий домовой чат и присоединиться к нему.